Ciekawe!

Międzynarodowe badanie zrealizowane na zlecenie Kiwi.com, firmy z sektora travel-tech, wykazało, że aż czterech na pięciu europejskich podróżnych chciałoby korzystać ze wsparcia sztucznej inteligencji podczas planowania wyjazdów. Szczególnie interesujące są wyniki z Polski – niemal 40% respondentów deklaruje większe zaufanie do AI niż do bezpośredniego kontaktu z konsultantem w sytuacjach, gdy podczas podróży pojawiają się nieoczekiwane problemy.

Badanie przeprowadzone w styczniu 2026 roku przez agencję badawczą STEM/MARK na sześciu europejskich rynkach (Polska, Czechy, Słowacja, Węgry, Rumunia i Hiszpania) pokazuje trend rosnącej roli sztucznej inteligencji w planowaniu podróży. Już niemal 60% respondentów deklaruje, że w tym roku rozważa organizację wyjazdów z jej wsparciem, a aż 79% europejskich podróżnych chciałoby korzystać z AI przynajmniej na jednym z etapów planowania.

Z danych wynika również, że podróżni coraz częściej sięgają po sztuczną inteligencję w sytuacjach wymagających szybkiego i trafnego rozwiązania bardziej złożonych problemów związanych z podróżą.

>> PODRÓŻE LAST MINUTE (i nie tylko) Z POLSKI – NAJLEPSZE OKAZJE!

W Polsce AI wykorzystywana jest przede wszystkim jako narzędzie wspierające codzienne decyzje zakupowe i organizacyjne. Respondenci wskazują, że najczęściej używają jej do porównywania cen podróży (53%), przeszukiwania recenzji hoteli (40%) oraz wyszukiwania najlepszych połączeń lotniczych (39%).

Rosnące zaufanie do technologii

Badanie wyraźnie pokazuje, że rośnie zaufanie podróżnych do technologii jako narzędzi szybkiego i skutecznego rozwiązywania problemów w trakcie podróży. Niemal 40% Polaków w sytuacjach takich jak opóźnienia czy odwołane loty woli skorzystać z możliwości, jakie daje sztuczna inteligencja, zamiast czekać na połączenie z infolinią. Kluczowa jest dla nich natychmiastowa odpowiedź i sprawne wsparcie. Ten trend jest równie widoczny w Czechach, na Słowacji i Węgrzech. Z kolei w Rumunii i Hiszpanii w podobnych sytuacjach nadal częściej preferowany jest bezpośredni kontakt z konsultantem.

>> WIĘCEJ WPISÓW Z KATEGORII “NEWS”

Co ciekawe, dane Kiwi.com pokazują, że w Polsce poziom zaufania do sztucznej inteligencji w kontekście planowania podróży jest stosunkowo wyrównany między pokoleniami. Zarówno przedstawiciele pokolenia Z, millenialsi, jak i generacja X deklarują podobny poziom korzystania z AI (około 43%). Również osoby powyżej 50. roku życia nie pozostają w tyle – 31% z nich sięga po sztuczną inteligencję, aby uzyskać wsparcie w trudniejszych sytuacjach.

>> POTRZEBUJESZ WALUTY NA WYJAZD? SPRAWDŹ PROMOCJE INTERNETOWEGO KANTORU!

Treść wpisu pochodzi z informacji prasowej