Podróż pociÄ…giem to czÄ™sto… nic przyjemnego. Co Was wkurza?

Jak najlepiej promować zasady kulturalnego podróżowania koleją? Pasażerowie uważają, że najlepszy jest bezpośredni przykład, jaki dają sobie wzajemnie. 1 To ważne, ponieważ zdarza się, że podróżni wybierając pociąg czy inny środek transportu zbiorowego, zapominają o przyjętych społecznie zasadach kulturalnego podróżowania.

Pociąg to miejsce publiczne. Niestety zdarza się, że wchodząc do składu wiele osób zapomina, że w podróży będą im towarzyszyć inni. Za najbardziej irytujące zachowanie, użytkownicy Strefy Ciszy uznali głośne rozmowy pomiędzy współpasażerami (39% wskazań) oraz rozmowy przez telefon (34% osób). Podróżujących denerwuje także włączony dźwięk w urządzeniach (laptopach, telefonach komórkowych), głośne słuchanie muzyki, a nawet głośne używanie klawiatury.

Czy napominamy współpasażerów?

50% pasażerów zwraca uwagę współpasażerom na niewłaściwe zachowanie, a 21% zwraca się do obsługi pociągu z prośbą o interwencję. Z drugiej strony jednak aż 32% ignoruje niestosowne zachowanie, a 16% deklaruje, że nigdy nie zwróciłoby uwagi drugiej osobie. Wynika to z obawy o wywołanie kłótni w przestrzeni publicznej (47% wskazań), z odczucia braku sensu takiej interwencji (30%), strachu przed urażeniem współpasażera (29%), a czasem po prostu ze wstydu czy braku odwagi (23%).

>> WOLISZ LATAĆ? SPRAWDŹ PROMOCJE NA LOTY!

Strefa Ciszy PKP Intercity jest to przykÅ‚ad miejsca, które ma zapewnić pasażerom spokojnÄ… i komfortowÄ… podróż. JeÅ›li zaÅ› stykamy siÄ™ z Å‚amaniem zasad savoir-vivre’u w podróży, można taktownie zareagować i poprosić o uszanowanie wspólnej przestrzeni. Nawzajem możemy dawać sobie dobry przykÅ‚ad i to jest najlepsza forma promowania dobrych obyczajów, nie tylko podczas podróży pociÄ…giem – mówi Adam JarczyÅ„ski z Polskiej Akademii ProtokoÅ‚u i Etykiety, autor bloga dobremaniery24.pl.

Kulturalne podróżowanie wychodzi od samych podróżnych

Zdaniem ankietowanych pomocne w ograniczaniu łamania zasad ciszy i spokoju, okazują się komunikaty przekazywane przez personel pociągu oraz komunikaty wyświetlane na ekranach informacyjnych. Dodatkowo od kwietnia 2016 roku, tj. od czasu uruchomienia Strefy Ciszy, w składach Pendolino rozwieszono blisko 10 tys. informacyjnych ulotek z zasadami kulturalnego podróżowania. Jednak nieocenioną rolę przypisuje się bezpośredniemu przykładowi, jaki dają sobie sami podróżni. Blisko 40% pasażerów Strefy Ciszy uznaje, że jest to najskuteczniejszy sposób promowania zasad kulturalnego podróżowania.

PKP Intercity jako pierwszy przewoźnik w Polsce wprowadziÅ‚ do pociÄ…gów StrefÄ™ Ciszy, ponieważ wiemy, że cisza i spokój sÄ… tym czego oczekujÄ… i co ceniÄ… sobie nasi pasażerowie w czasie podróży. Na potrzebÄ™ promowania zasad kulturalnego podróżowania wskazuje aż 99% zapytanych o to pasażerów. ObsÅ‚uga pociÄ…gów Pendolino dba o to, żeby pasażerowie Strefy Ciszy byli usatysfakcjonowani podróżą, ale najlepszymi ambasadorami tych stref okazujÄ… sÄ… sami podróżni – podkreÅ›la Agnieszka SerbeÅ„ska, rzecznik prasowy PKP Intercity.

Strefy ciszy w innych państwach

Strefa ciszy to idea wprowadzona także w innych paÅ„stwach na Å›wiecie. Jednym z wyróżniajÄ…cych siÄ™ przykÅ‚adów w tym zakresie jest Japonia, w której w pociÄ…gach dalekobieżnych – w tym również w Shinkansenie – obowiÄ…zuje ogólny zakaz rozmawiania przez telefon w przedziaÅ‚ach. Rozmowy telefoniczne mogÄ… odbywać siÄ™ wyÅ‚Ä…cznie na koÅ„cu wagonu w wyznaczonej do tego strefie. JeÅ›li JapoÅ„czycy prowadzÄ… rozmowy ze współpasażerami, to Å›ciszajÄ… gÅ‚os.

W Europie przykÅ‚ady stref ciszy znajdziemy m.in. w Niemczech, gdzie stosuje siÄ™ osobne przedziaÅ‚y czy nawet wagony dla osób, które ceniÄ… sobie podróż w ciszy i spokoju. Ciekawy system obowiÄ…zuje również w Szwajcarii. Tam w strefach ciszy obowiÄ…zuje także zakaz sÅ‚uchania muzyki czy oglÄ…dania filmów – nawet przy użyciu sÅ‚uchawek.

Tekst pochodzi z informacji prasowej PKP Intercity