Odwołany lot z powodu wybuchu wulkanu ? Zobacz jak odzyskać pieniądze od linii lotniczej
Miałeś lecieć w ten weekend i masz odwołany lot? W Ryanair, Wizzair i LOT możesz uzyskać zwrot pieniędzy za bilet przez internet – za darmo. Oczywiście można też skontaktować się z infolinią przewoźnika. Zapraszam do czytania informacji w rozwinięciu newsa. Poniżej treść rozporządzenia UE dot. odszkodowań, praw i obowiązków pasażera i przewoźnika : KLIK
Aktualizacja 2010.08.05: Unia Europejska na swojej stronie umieściła poradnik dotyczący praw pasażera. Można go znaleźć pod adresem: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/pl/03-air.html
1) Zwrot pieniędzy w Ryanair.
Aby uzyskać zwrot pieniędzy za lot w Ryanair należy wejść na stronę: http://schchng.ryanair.com/refweb.asp Pierwszą rzeczą jaką robimy to zmieniamy język formularza na Polski za pomocą menu w prawym górnym rogu. Po zmianie uzupełniamy formularz wg wzoru:
Na kolejnym ekranie wybieramy/potwierdzamy które za które loty chcemy uzyskać zwrot:
I to tyle. Należy pamiętać, że “Zaakceptowana prośba o refundacje kosztów, zostanie zrealizowana przez Ryanair w ciągu 10 dni roboczych. Refund zostanie dokonany na formę płatności jaka została użyta podczas dokonywania rezerwacji. Środki pieniężne, zostaną przelane na Państwa konto przez bank w ciągu 5-7 dni roboczych. Po zakaceptowaniu formularza dokonanie zmian nie będzie możliwe.”
WAŻNE: Jeśli Twój lot powrotny nie został odwołany, nie możesz przebukować całej rezerwacji w internecie. Trzeba dokonać tego na infolinii – tutaj polecam stacjonarny numer irlandzki +353 818 30 30 30 – koszt połączenia z VoipDiscount to raptem 0,01 EUR za minutę, w Skype powinno być tylko nieznacznie drożej.
AKTUALIZACJA: Ryanair radzi jak odzyskać zwrot pieniędzy: KLIK
2) Zwrot pieniędzy w Polskich Liniach Lotniczych LOT
Specjalnie na potrzeby klientów z okresu wybuchu wulkanu LOT przygotował specjalny adres emailowy [email protected]l , na który wysłać trzeba : dane osobowe, trasę, numer i datę rejsu, numer rezerwacji oraz numer telefonu komórkowego. Ze wszystkimi pasażerami LOT skontaktuje się w ciągu 5 dni roboczych. Natomiast jeśli bilet został zakupiony u pośrednika, to tylko u niego będzie możliwość zwrotu biletu. W ten weekend w callcenter LOTu będzie można jedynie zmienić rezerwację na inny termin, nie będzie możliwości uzyskania zwrotu pieniędzy za bilet.
3) Zwrot pieniędzy w Wizzair
Wchodzimy na stronę http://book.wizzair.com/useful_information/claims/ i wypełniamy formularz:
Następnie klikamy WYŚLIJ.
Natomiast jeśli chcemy przebukować lot na inny termin, możemy do uczynić na infolinii. Wszystkie numery znajdziemy TUTAJ. Polski numer to 022 351 9492 (koszt jak za połączenie na telefon stacjonarny)
4) Zwrot pieniędzy w Lufthansie
Aby zmienić termin lotu, bądź uzyskać zwrot pieniędzy należy skontaktować się z polskim oddziałem przewoźnika. Numer Polskiego eCallcenter Lufthansy to +48 22 3381300 lub 0 801 312312
Mam zabukowany lot w dwie strony do Wroclawia z Bristolu. Chcialbym odzyskac pieniadze tylko za lot do Wroclawia a powrotny pozostawic. JAk mam to zaznaczyc na tym formularzu??
Piotrze: w kroki 1/2 na tym formularzu:
https://mlecznepodroze.pl/wp-content/uploads/2010/04/formularz01.gif
zaznaczasz opcję UBIEGAM SIĘ O REFUND JEDNEGO Z LOTÓW DLA JEDNEGO PASAŻERA PODRÓŻUJĄCEGO NA TEJ REZERWACJI
później już pojdzie normalnie :)
Dzieki. Tak chcialem zrobic ale nie bylem pewny
Czy jezeli nie zostalo wykupione ubezpieczenie to odwolany lot bedzie zrefundowany??
Piotrze: Tak, oczywiście że będzie. Na szczęscie nie wynika to z posiadania obezpieczenia ale wynika z przepisów prawa. Dlatego musisz otrzymac zwrot :)
Wykupiłem 3 bilety w Wizzair na lot w obie strony do Londynu i z powrotem. Dodatkowo dopłaciłem za bagaż oraz za to że płaiłem przelewem. Czy linia lotnicza zwróci wszystkie opłaty? I czy oni mają jakiś czas na zwrot pieniędzy?
Jeżeli wszystkie loty zostały odwołane, to wtedy na pewno wrócą koszty biletu + koszt bagażu. Nie wiem natomiast czy zwrócą za przelew (teoretycznie też powinni) – dla pewności proponuje rano zadzwonic na infolinie Wizzair: 022 351 9492 (koszt jak za połączenie na telefon stacjonarny)
Przydatne dla mieszkańców Wielkiej Brytanii i Irlandii
Pomocą dla tych, co utknęli w Wielkiej Brytanii lub Irlandii mogą być przejazdy umawiane. Kierowca jadący do Polski, Wielkiej Brytanii lub Irlandii może zabrać cię jako pasażera.
Takie połączenia miedzy Wielka Brytania a Polska można znaleźć na stronie http://www.wasza-trasa.co.uk Nie trzeba sie logować by sprawdzić połączenia.
witam!
czy dostaliscie jakies potwierdzenie (od ryanaira) ,ze wasz formularz zostal wyslany i bedzie rozpatrzony? ja nawet nie dostalam meila ,ze moj lot jest odwolany (mialam leciec dzis 20.04).
pozdro
Dziwne, mnie informowali smsem o skasowaniu lotu, maila tez chyba przyslali. A jaki to byl lot ?
dzieki za odpowiedz!
lot z wroclawia do londynu (powrotny)
Dzisiejszy lot by na pewno odwołany. Kiedy mialbyc powrot ?
ten lot to wlasnie byl moj powrot
Sprobuj wypełnic formularz zwrotu na stronie
wypelnilam juz i wyslalam(ale nie dostalam zadnego potwierdzenia).czy ty cos dostalas?
acha sorki ,juz pisalas wczesniej.
Nie dostałem potwierdzenia. Trzeba czekac az kasa wplynie na konto :)
jutro jade autobusem ale za tydz mam lot na teneryfe i wolalabym odzyskac kase jesli wylot nie dojdzie do skutku…a czy jak wysylalas formularz to pojawilo sie jakies powiadomienie , ze dokument zostal wyslany?bo u mnie wciskalam OK(wyslij) i jakby komenda nie dzialala…
ale chociaz esa Ci wyslali….no nic zobaczymy,bede czekac.dzieki za zainteresowanie.pozdrawiam
W niedzielę (25.04.2010r.) mam leciec do Hiszpanii, do Walencji. Jesli przestrzeń powietrzna w ogóle zostanie otwarta będzie to lot z przesiadką: Wrocław-Frankfurt, Frankfurt-Walencja. A bilet powrotny mam zabukowany na 04.05.2010r. (wtorek). Co mam zrobic w przypadku kiedy okaże się, że loty nie sa jeszcze bezpieczne, wiec tym samym nie uda mi sie wyleciec do Hiszpanii, a w dniu mojego planowanego powrotu stamtąd (Walencji, dn. 04.05.2010) loty będa odbywac się bez żadnych zakłóceń, to czy będe mogła mimo nie dotarcia na miejsce starac sie o odzyskanie zwrotu pieniedzy za całą podróż(w tą i z powrotem?)? bo skoro sie tam nie dostane z powodu pyłu wuklanicznego to normalna rzecza jest, że stamtąd nie wróce, więc lot i pieniądze przepadną… co ja mam robic?
Sluchajcie po wypelnieniu formularza w ryanair nie dostalam na skrzynke zadnego maila, z kolei od wizz air dostalam takiego maila:
Sara necessario fornire i seguenti documenti:
– carta d’imbarco
– ricevuta/e delle spese extra (pasti, alloggio, transfer)
– modulo compilato di ritardo/cancellazione fornito in aeroporto
– codice IBAN (numero di conto bancario internazionale), nome e codice BIC/SWIFT della vostra banca e nome dell’intestatario del conto
Ciekawe skad mam wziac pismo o odwolaniu lotu, chyba normalne ze na lotnisko nie pojechalam skoro loty byly odwolane…Czy ktos z Was dostal takiego maila od wizzair?
*tzn. tam i z powrotem
malgorzata wydaje mi sie, ze zwroca Ci pieniedze tylko za lot odwolany…niestety…
niestety tez mam takie odczucia…
Choć wciąż pokładam resztki nadzieji, że mimo wszystko uda mi sie wyleciec bez żadnych zakłóceń…
nie martw sie do niedzieli jeszcze prawie caly tydzien:) nie mysle zeby az tyle czasu trwaly te “zaklocenia”, bo linie lot. pobankrutuja:) mnie bardziej martwi, ze wizz nie odda mi kaski, moze ktos sie ubiegal o zwrot i pomoze?:)
tak zwracaja tylko za loty odwolane, ale do 4 maja jeszcze chwilka czasu i kto wie czy sie wszystko ustabilizuje czy tez nie
na tą chwilę moj lot jest jednym w tym tyg jaki może sie odbyć do Hiszpanii, jutrzejszy już odwołany…
aa jesli chodzi o nieotrzymanie do tej pory maila to zapewne wynika to z niemałego sajgonu w związku ze zwrotami pieniędzy, zwyczajnie nie nadażaja odpisywać, więc moze warto uzbroic sie w cierpliwość…
Walcz do końca i nie poddawaj się…
pozdrawiam
@małgorzata: loty na południu Europy moga sie odbywac, poniewaz tam przestrzen nie jest zamknieta dla lotow.
nie chodzi mi o to, ze nie dostalam maila od ryanair tylko o to, ze od wizzair dostalam maila o tym co potrzebne jest aby dostac zwrot pieniedzy i tak jest w tej liscie niejakie pismo, ktore trzeba bylo w momencie odwolania lotu wypelnic na lotisnku, no a jak ja mialam leciec na lotnisko skoro moj poprzedni lot ryanair’em tez zostal odwolany? nie wiem czy zrozumieliscie o co mi chodzi, no ale to jakis absurd jak mialam sie znalezc w Wenecji, 1000 km od domu po to pismo anulacyjne:) moze ktos sie ubiegal o zwrot z wizza i ma jakies newsy?
wiem, lecz najpierw muszę się tam dostać, żeby móc stamtąd wrócić…
mozliwe ze Wizzair jakos probuje sie wykpić ze zwrotu albo maja burdel w systemie.
jesli dasz rade zadzwon do nich na infolinie polska 022 351 9492, jelsi beda problemy z dodzwonienim sie (a pewnei beda) warto probowac dzwonic na inne numery:
http://book.wizzair.com/useful_information/schedule_change/
I Ryanair odwołał loty 22 kwietnia, natomiast częściowo będzie operał na terytorium Hiszpanii
: http://www.ryanair.com/en/news/ryanair-update-15-00hrs-tue-20-april
oraz https://mlecznepodroze.pl/2010/04/20/informacje-na-temat-lotow-20-kwietnia-2010/
heja principessina20 moj lot zostal dzis odwolany, zlozylam reklamacje na stronie wizzara i przyslali mi emaila o takiej tresci jak Ty mowisz, ale po 2-3 godzinach napisali maila ,ze zwracaja mi cala kwote , i pieniazki sa juz na moim koncie :) Takze spokojnie,cierpliwosci :)
małgorzata mi zwrocono pieniazki za odwolany lot i za lot powrotny, ktory mial nastapic 11 maja , takze mysle ,ze wszystko bedzie dobrze:)
mleko NIE WPROWADZAJ LUDZI W BLAD!!!!
tzn jaki blad? jesli chodzi o niezwracanie kosztow za bilety powrotny to pisalem ze MOGĄ NIE CHCIEĆ zwrocic a nie ze NIE ZWRACAJA !
chyba ze chodzilo o cos innego ?
mleko cytuje Twoja wypowiedz ‘tak zwracaja tylko za loty odwolane….’ :)
tak wynikalo z relacji innych ludzi i na tym opieralem swoja wypowiedz, chociaz nie zgadzalem sie z takim zachowaniem linii lotniczych jesli loty byly na jednej rezerwacji!
wychodzi na to ze zaczynaja zwracac za loty w obydwie strony
Oki doki :) Zwracam honor do kieszeni ;) A wszystkim powodzonka i pomyslnych wiatrow zycze.
Moja sytuacja wygląda następująco – 19.04 miałam lecieć Ryanair’em z Berlina do Frankfurtu, a następnie z Frankfurtu do Walencji. Oba loty zostały odwołane i były lotami w dwie strony z zaplanowanym powrotem na 26 i 27.04. W tej sytuacji bardziej zależy mi na przebukowaniu biletów – niestety, jak wynika ze strony ryanair’a jest to możliwe tylko za pośrednictwem centrum rezerwacji, do którego nie można się od 2 dni dodzwonić. Inny podany na stronie nr telefonu także po ok. 10 min czekania nie łączy z biurem osługi . Dodatkowo zaznaczam, że ryanair nawet się nie pofatygował, by poinformować o fakcie odwołania lotów poprzez e-mail chociaż jak wynika z ich strony taki mają obowiązek. Stąd moje pytanie czy ktoś orientuje się, ile czasu od odwołania lotu można ubiegać się o zwrot pieniędzy, gdyż nie wiem czy uda mi się w ogóle skontaktować z liniami ;/ A i jeszcze jedno pytanie, czy przebukowanie może nastąpić na dowolnie wybrany termin? Pozdrawiam i będę wdzięczna za wszelką pomoc.
Rozumiem ze byly to loty berlin-frankfurt hahn-berlin oraz frankfurt-walencja-frankfurt i jak na chwile obecna to pierwsze odcinki ztych lotow zostaly odwolane?
Jeśli byly na tych samych rezerwacjach to z tego co sie orientuje to na chwile obecna wyglada to tak ze wracaja za wszystkie loty na rezerwacji – nawet jesli powrotne sie jeszcze nie odbyły…
Czy da rade to przebukowac na inną trasę – jak dobrze zagadasz na infolinii to pewnie tak. Na pewno da rade przebukowac na inny termin. Na stronie Ryanair pisze ze mozna przebukowywać loty na terminy do 30 kwietnia 2010. Najlepiej dzwonic na podany w artykule numer z VoipDiscounta/Skype, wtedy mozna i nawet 30minut czekac bo duzo to nie kosztuje. A koniec konców kiedyś sie zwolni konsultant…
Dzięki bardzo za podpowiedź, bo stawki za minutę, gdy się dzwoni ze stacjonarnego powalają ;/
Moj pierwszy lot nie odbyl sie z Bristolu do Wroclawia wiec wystapilem o refundacje tego lotu pozostawiajac powrotny na 27 kwietnia. Z braku mozliwosci dostania sie do Polski przed sobota zabukowalem lot ze Stansted na czwartek. Jak sie okazuje w czwartek tez nie uda mi sie dostac do Polski. Menu przy bukowaniu biletu na stronie Ryanair uleglo nieco zmianie i zamiast “skakania” po kilku wszelkie formalnosci zamieszczone sa na dwoch. Wybralem opcje bez ubezpieczenia tak jak to robilem za kazdym razem. Gdy przechodzi sie na kolejna strone a nie wybralo sie ubezpieczenia wyskakiwal komunikat w malym oknie ale nie pamietam co tam bylo napisane wczesniej. Aktualnie ten komunikat brzmi
“Wykup błyskawiczne ubezpieczenie podróży – polisa obejmuje odwołanie lotu, koszt obsługi medycznej oraz ubezpieczenie bagażu i inne korzyści!
Jeśli mimo to chcesz zrezygnować z ubezpieczenia podróżnego, kliknij przycisk OK, aby kontynuować.”
W takim wypadku czy jak nie wykupilem tego ubezpieczenia przysluguje mi refundacja tego lotu??
Loty na czwartek niby odwolane ale na moj lot ze Stansted do Wroclawia wciaz mozna zabukowac bilet na ten dzien. O co tu chodzi??
Co do zwrotow pieniedzy za loty to Ryanair przysyla potwierdzenie na maila po rozpatrzeniu zgloszenia. Tak przynajmniej mialem ostatnim razem jak zmieniono mi godziny odlotu
Ściema i nabijanie sobie pieniedzy. Zwrot pieniedzy za odwolany lot nie wynika z ubezpieczenia ale z przepisow prawa (dokładnie z rozporządzeniem Unii Europejskiej nr 261/2004 )
czy jesli dzis wizzair odwolal mi lot ktory mial odbyc sie o 8.45 to jaki jest czas na przebukowanie biletu na inny termin?moge to zrobic w ciagu kilku dni czy tylko tego dnia kiedy lot byl odwolany?jak mozna inaczej niz przez infolinie przebukowac bilet?bo jest tragicznie tam z infolinia,od 3 dni nie odbieraja albo jest zajete:(
Wg strony Wizzair przełożyc lot można TYLKO dzwoniac na infolinie – trzeba probowac – jeśli znasz angielski możesz dzwonić na infolinie innych krajów – np na Węgry, gdzie powinno byc “luźniej”
Jeśli natomiast chcesz uzyskać zwrot pieniędzy za bilety, trzeba wypełnić ten formularz : http://book.wizzair.com/useful_information/claims/
dzieki, wlasnie wiem ze tam tak pisze ze tylko telefonicznie ale niestety zajete caly czas. A czy jest jakis okreslony czas na przebukowanie?czy tego dnia kiedy jest lot odwolany mozna to zrobic?