Przydatne!
Instalacja sprzętu już trwa!
Pod koniec kwietnia 2021 linie lotnicze KLM ogłosiły, że rozpoczęły instalację Wi-Fi w swoich samolotach typu Boeing 737, obsługujących trasy w Europie. Pierwszy Boeing 737-800 jest już w pełni wyposażony w instalację i gotowy do użytku. Do końca roku, montażem zostanie objętych osiemnaście samolotów tego typu. Klienci będą mieli do wyboru trzy różne pakiety usług, w tym jeden bezpłatny.
Dostawcą łączności internetowej dla KLM jest firma Viasat, a technologia bazuje na bezpośrednim połączeniu używanych przez pasażerów urządzeń mobilnych z europejskim satelitą Viasatu. Instalacją, która potrwa do końca bieżącego roku, zostanie objętych osiemnaście samolotów Boeingach 737-800
“KLM kontynuuje inwestycje w produkt, abyśmy mogli nadal spełniać oczekiwania naszych klientów i wyjść z obecnego kryzysu z jeszcze lepszą ofertą pokładową. WI-FI w samolocie to ważna usługa, z której klienci chcą korzystać w czasie całej podróży. Internet pokładowy jest już szeroko oferowany podczas lotów międzykontynentalnych KLM. Dzięki partnerstwu z Viasat będzie to możliwe również na trasach w Europie.” – powiedział Boet Kreiken, Wiceprezes Wykonawczy ds. Doświadczenia Klienta.
Bezpłatne wysyłanie wiadomości poprzez komunikatory
KLM oferuje trzy różne pakiety usług, w zależności do czego chcemy wykorzystywać internet podczas naszej podróży: “Messaging”, “Surf” i “Stream”.
Pakiet “Messaging” umożliwia bezpłatne wysyłanie i odbieranie wiadomości poprzez komunikatory Whatsapp, Facebook Messenger, WeChat itp.
Podróżni, którzy chcą korzystać z większej ilości danych, mogą uiścić opłatę i wybrać pakiet “Surf” lub “Stream” – w zależności od swoich potrzeb.
“Surf” nadaje się do czytania treści w internecie, zakupów online, czy korzystania z poczty elektronicznej, natomiast “Stream” jest przeznaczony do oglądania filmów.
Niżej na zrzucie ekranu możemy podejrzeć ceny: pakiet Surf za 8 EUR oraz Stream za 12 EUR (lub odpowiednik w milach).
Preferowany pakiet usług, pasażerowie mogą wybrać (i ewentualnie opłacić) za pośrednictwem witryny KLM Portal, która zgłosi się po otwarciu przeglądarki internetowej.
>> SPRAWDŹ WSZYSTKIE WPISY Z KATEGORII “NEWS”
Portal KLM – dostęp do internetu i z wygodne zarządzanie podróżą
Za pośrednictwem Portalu KLM pasażerowie mogą nie tylko połączyć się z internetem, ale także w wygodny sposób zarządzać swoją podróżą.
Portal umożliwia dokonywanie zmian w rezerwacji, takich jak m.in. zmiana lotu. Jest to szczególnie przydatne w przypadku ryzyka utraty połączenia z powodu opóźnienia. Pasażer, będąc jeszcze w samolocie, może zmodyfikować swoją podróż, wybierając następny lot o późniejszej godzinie odlotu.
Z pośrednictwem portalu można też zakupić podwyższenia klasy podróży (tzw. upgrade) na locie powrotnym lub zarezerwować usługi turystyczne od partnerów KLM, takie jak np. wycieczki w miejscu docelowym. Wszystko to daje klientowi większą elastyczność i kontrolę nad podróżą.
Po połączeniu z pokładową siecią WI-FI, podróżni otrzymują bezpłatny dostęp do wszystkich funkcji Portalu KLM, mobilnej aplikacji KLM oraz strony klm.com. Niezależnie od trasy lotu i typu samolotu, wygląd Portalu KLM i korzystanie z pokładowego internetu wygląda tak samo.
Internet na wszystkich lotach międzykontynentalnych w 2022 roku
Dotychczas KLM oferuje WI-FI w samolotach obsługujących loty dalekiego zasięgu, są to wszystkie maszyny typu Boeing 787 (“Dreamliner”) i Airbusy A330, a instalacja nadal trwa w Boeingach 777.
Obecnie 81% floty międzykontynentalnej jest wyposażone w łączność internetową. Oczekuje się, że do pierwszego kwartału 2022 roku, pasażerowie KLM będą mieli dostęp do internetu podczas wszystkich lotów międzykontynentalnych.
Treść wpisu pochodzi z informacji prasowej
