FAQ: czy jesli np. wracam z Monachium do Katowic i lot zostaje odwolany, to czy moge:
- nie skorzystac z alternatywnej trasy, przedstawionej przez przewoznika, np. do W-wy (a potem autobusem podstawionym do KTW)
- przespac sie w hotelu na koszt linii, i wrocic nastepnym bezposrednim lotem

?

„zmianą planu podróży, na porównywalnych warunkach, do
ich miejsca docelowego, w późniejszym terminie dogodnym dla pasażera, w zależności od dostępności wolnych miejsc”

napisze tak: mozesz leciec innym lotem, natomiast linia sie pozniej pewnie bedzie migac od zwrotow kosztow i trzeba by pewnie sie do ULC zwracac

jaka to linia? Lufa? to pewnie ci dadza voucher.
Dobrze tez reaguja na skargi – rozdaja voucher na prawo i lewo :)

Lot zostal odwolany z powodow strajkow na pare godzin przed planowanym wylotem , czy bedzie mi przyslugiwac odszkodowanie (inne lot) z racji ,ze ryanair nie poinformowal mnie o tym do 7 dniu przed zdarzeniem na co tez nie mial wplywu ?

NIE przysluguje, lot został odwołany z powodów niezaleznych od przewoźnika

Warto zaznaczyc, ze odszkodowanie jest dodatkowa rekompensata i niezaleznie od powodu (strajki, wojny etc) linia lotnicza musi nam darmowo przebookowac lot na najblizszy mozliwy i pokryc koszt noclegu, wyzywienia i dojazdu z/na lotnisko.

A co, jeśli zostaliśmy powiadomieni o odwołaniu więcej jak 14dni?

250EUR :)

pomyłka w czytaniu pytania :)

mleko: pewny jestes? przegladnalem pobieznie ustawe ale nic nie widze o odszkodowaniu przy odwolaniu i informacji na conajmniej 14 dni przed lotem.

masz racje, nie umiem czytać pytania :)
W wypadku gdy odwołają lot i poinformują min 14 dni przed ale nie przebukuja lotu to płacą 250EUR (tak jak to rozumiem)

A jeśli ten czas wyniesie ponad 14dni to jakie mam prawa?

- zwrot kosztów biletów
- zmianę biletu (darmowe przebukowanie) na kolejny lot do miejsca docelowego najbliższym możliwym lotem, w miarę dostępności miejsc
i tyle

Wszytsko fajnie ale rzeczywistosć różnie wyglada. Tradycyjne linie z reguły są ok. Nawet Lot mi załatwił swego czasu nocleg w W-wie jak nie zdążyłem na samolot do gdańska z ich winy (ale się musiałem wykłócać). Lufthansa też mi dała nocleg i przebukowała i pełen profesjonalizm tu nawet się nie musiałem odzywać. Ale tanie linie to inna historia. Wystarczy poczytać co się dzieje jak wizz air spóźnia się po kilka godzin. Ryanair też zawsze ma przyczyny niezależne od przewoźnika. O noclegu nie wspomnę-radź sobie sam. Ciekawe czy komuś zwrócili jak wybuch wulkan. A system typu point-to point to idealny patent żeby za nic nie odpowiadać. Szkoda że z egzekucją przepisów w PL to kiepsko bywa, z reguły to port lotniczy z włąsnych środków pomaga pozostawionym pasażerom.

Tak radź sobie sam istnieje, ale zwracają koszta.
W loty w stylu point-to-point to taka juz specyfika LCC. Gdyby moznabylo „łączyć” trasy na jednym bilecie, to by nie bylo tak tanio….

Witam, mam pytanko: odwołano mi lot linią Malev z BUD do OTP. O odwołanym locie dowiedziałem się dopiero po przybyciu na lotnisko. Przebukowali mnie na późniejsze połączenie (6h później). Na pytanie dlaczego odwołano lot odpowiedziano mi niepewnie: „jakieś problemy techniczne”. Czekam na rozpatrzenie reklamacji (250e), zastanawia mnie jednak na ile te „problemy techniczne” można zweryfikować pod względem ich nieprzewidywalności? Miał ktoś może podobne doświadczenia?

@MED: na flightstats.com można zdobyc „opis” tego lotu.
Ale teraz jak juz zlozyles skarge, to juz w linia musi udowodnia Urzędowi ze to nie ich wina :)

@Adam:
Ja miałem odwołany lot z Wysp Kanaryjskich do Madrytu przez wulkan. Leciałem EasyJetem zaproponowano mi: zwrot kasy i hotel na noc lub przebukowanie biletu na następny możliwy termin i hotel z HB do tego czasu. Skorzystałem tylko ze zwrotu kasy za bilet musiałem wracać do roboty, a mogłem wtedy 4 dni za free mieć wakację :(

Co do tego lotu dostałem jeszcze odszkodowanie z City Banku (ich kartą kupowałem bilety) w wysokości 3000zł od osoby. Warto polecam wakacje się prawie zwróciły :)

A na jakiej podstawie reklamowales zakupy w CityBanku ?
Tak po prostu sie zgodzili ?

Mam kartę kredytową CityBank Lot (przy podpisywaniu umowy masz wybór pomiędzy 3 opcjami, m.in. CityBank Lot). i cytat z ubezpieczenia :
„Ubezpieczenie Pakiet Bezpieczeństwa

To dobrowolne ubezpieczenie zapewniające Posiadaczom naszych kart dodatkową ochronę w różnych sytuacjach związanych z podróżą i zakupami. Jeżeli przystąpisz do ubezpieczenia Pakiet Bezpieczeństwa (zaznaczając pole „Tak” w sekcji „O Pakiecie Bezpieczeństwa” na wniosku o kartę lub dzwoniąc do CitiPhone) zostaniesz objęty ochroną ubezpieczeniową w ramach ubezpieczeń: „Bezpieczne Zakupy”, „Tańsze Zakupy”, „Bezpieczna Podróż”, „Opóźnienie Odlotu” oraz „Opóźnienie Bagażu”.
„Bezpieczne Zakupy” – jeżeli przedmiot kupiony przy użyciu Karty Kredytowej Citibank został nieumyślnie zniszczony lub skradziony w ciągu 30 dni od daty zakupu, dzięki ubezpieczeniu „Bezpieczne Zakupy” Klient otrzymuje zwrot kosztów lub gwarancję naprawy.
„Tańsze Zakupy” – każdy produkt, za który zapłacisz Kartą Kredytową Citibank, jest objęty ochroną gwarantującą najniższą cenę. Jeżeli w ciągu 30 dni od daty dokonania zakupu znajdziesz identyczny produkt po niższej cenie, otrzymasz zwrot różnicy ceny nawet do 1 000 USD.
„Bezpieczna Podróż” – ubezpieczenie na życie, które chroni posiadacza karty i jego rodzinę w podróży publicznymi środkami transportu, jeżeli bilety na podróż zostały kupione przy użyciu Karty Kredytowej Citibank.
„Opóźnienie Odlotu” – jeżeli w trakcie podróży zagranicznej nastąpi opóźnienie lub odwołanie lotu lub jeżeli opóźnienie lotu przesiadkowego spowoduje, że nie zdążysz na kolejne połączenie, otrzymasz zwrot 250 zł za każdą kolejną godzinę opóźnienia (powyżej 4 godziny opóźnienia – maksymalnie 3 000 zł).
„Opóźnienie Bagażu” – jeżeli w trakcie podróży zagranicznej zostaniesz czasowo pozbawiony bagażu lub rzeczy osobistych na okres dłuższy niż 4 godziny, otrzymasz zwrot 250 zł za każdą kolejną godzinę opóźnienia (maksymalnie 1 500 zł).”

Ubezpieczenie kosztuje coś koło 5 zł miesięcznie jeśli korzystasz z karty, jeśli nie korzystasz i nie masz zadłużenia jest darmowe :)

http://www.online.citibank.pl/PLGCB/page.do?content=k_citibank_lot&prID=10003014

trzeba wejść w zakładkę „co zyskujesz ponad to” i czytać „Ubezpieczenie Pakiet Bezpieczeństwa”

Ubezpieczenie kosztuje około 5 zł jeśli korzystasz z karty. Jeśli nie korzystasz i nie masz zadłużenia jest darmowe :)

No ale lot sie odbyl, bank tak po prostu zwrocil kase?
FAJNIE :)

„Opóźnienie Odlotu” – jeżeli w trakcie podróży zagranicznej nastąpi opóźnienie lub odwołanie lotu lub jeżeli opóźnienie lotu przesiadkowego spowoduje, że nie zdążysz na kolejne połączenie, otrzymasz zwrot 250 zł za każdą kolejną godzinę opóźnienia (powyżej 4 godziny opóźnienia – maksymalnie 3 000 zł).”

fajna sprawa :D

tyle ze placi sie prowizja za loty niestety przy platnosci ta karta, ale w Twoim wypadku sie oplacalo :D

Aha jeszcze jedno, (przepraszam że komentarz pod komentarzem) podobne ale trochę gorsze warunki ubezpieczenia mają Alior Bank i Polbank z tego co się orientuje

Bank przelał kasę po około 2 tygodniach, a tu nieważne czy się odbył czy nie wystarczy że się opóźni ponad 4 godziny, czyli jeśli wylatujesz następnego dnia to dostajesz pełną kwotę.
Co do płatności tą kartą to nie wiem czy musisz nią płacić żeby uzyskać odszkodowanie, mnie nikt nie prosił o wyciąg z potwierdzeniem czy faktycznie za te bilety płaciłem tą kartą. A jak oni mogą to stwierdzić że tą kartą akurat te bilety kupowałem ?

W tytule operacji masz numer rezerwacji itd :)

Ale przyjemna sprawa :)

Ja czekam za moim 2x250EUR za odwolany lot BGY-WRO i tez mi sie wakacje w Maroku wrócą :)

przepraszam 6,50zł miesięcznie to kosztuje. Jak dużo latasz to opłaci się mieć tą kartę :) często się loty opóźniają lub je odwołują :) Ja głupio wtedy zrobiłem że nie skorzystałem z hotelu, tylko na własną rękę przedostawałem się z Fuerteventury na Lanzarote (niestety nocka na przystanku bo promy w nocy nie pływały) a potem Ryanem z Lanzarote do Madrytu (jeden z ostatnich lotów jakie wyleciały z Wysp Kanaryjskich) potem zamknęli wszystkie lotniska na wyspach na 4 dni :)

a to moze w okolicach 10-12 maja nie było ? (bo wtedy chmura była w tamtych okolicach :) )
Ja wtedy w maroku utknąłem na 2 dni :D

to było dokładnie 9 lub 10 maja :)

ale za to chcesz uzyskać zwrot 250 EUR przecież to była siła wyższa.

mi chodzi o inny lot, BGY-WRO odwolali go z powodu opoznien jakie zlapal ten samolot w ciagu calego dnia :)
zero zwiazku z wulkanem :)

A to jeszcze z innej beczki widziałeś jakieś ciekawe oferty na sylwestra? bo w tym roku trochę jak na razie jest lipa ( w zeszłym roku za 400 zł dotarłem na Lanzarote).
A jeszcze można na stronie opisać wyszukiwarkę http://www.lastminute.de/ skąd można czasem trafić bardzo dobre oferty.

Teraz bedzie kiszka, był jakis czas temu bangkok na sylwestra :D Dalo rade na 3-4dni wyskoczyc za te 900pln :)

ja czekam na Jokera z Condora na Dominikanę za 300 parę EUR, mam nadzieje że będą te loty w tej promocji

Virulent to ci się udało no ta karta to ciekawe rozwiązanie musze się dowiedzieć faktycznie 3000 zł to nieźle miałbym drugie wakacje bez stresu. Zaciekawiłeś mnie tą informacją dzięki. Pozdrawiam.

Panowie nie City Bank TYLKO CITI bank.

a jak domestic po usa nam odwolac zrobic?

W przypadku ubezpieczenia do kart CITI – wypłaca je nie bank, a ubezpieczyciel (bank jest tylko pośrednikiem przy zawarciu umowy i odprowadzaniu składek). Aby otrzymać odszkodowanie – 250 zł za każdą godzinę opóźnienia powyżej 4, muszą być spełnione różne warunki (np. zdarzenie musi nastąpić generalnie zagranicą ubezpieczenie nie działa jeżeli lot którego dotyczy startuje w PL), ale co ważne – odwołanie /opoźnienie lotu może nastąpić także w tych przyczyn, które zwalniają linie z odpowiedzialności (np. pogoda). Potwierdzam także, że faktycznie działa, a obsługa ze strony ubezpieczyciela jest fachowa i bardzo sprawna.

[...] przeznaczony na wypłatę odszkodowań z tytułu Rozporządzenia Unii Europejskiej nr 261/2004 (KLIK). Nie ma jednoznacznych reguł co do lotów, na których ta opłata występuje – można ją [...]

Krótko chciałem zapytać…
Czy jeśli przewoźnik odwoła nam lot, a my skorzystamy z jego pomocy, tj.
- zwrot kosztów biletów
- zmiana biletu (darmowe przebukowanie) na kolejny lot do miejsca docelowego najbliższym możliwym lotem, w miarę dostępności miejsc
- pokrycie kosztów noclegu (w rozsądnym ?standardzie? hotelu) i wyżywienia oraz kosztów dojazdu z/na lotnisko
to czy pomimo tego należy nam się odszkodowanie?
Tzn czy aby dostać te 250 euro muszę odmówić np. przewoźnikowi dalszej podróży podstawionym busem, pociągiem etc.
Czy to odszkodowanie należy się pomimo wykonania przez przewoźnika jednej z tych trzech czynności?

kilka dni temu wracałam Wizzem do Polski. Nasz samolot miał ponad 12h opóźnienia. W materiałach które dostalismy na lotnisku jest informacja, że można starac się o odszkodowanie – 250e. Chciałam się upewnić jest sens walczyc z nimi o kasę – lot był opóźniony ze względu na awarię samolotu

Nie wiem gdzie zadać to pytanie. Proszę o radę. W sobotę przylatuję z Oslo Torp do Wrocławia wizzem o 14:30. Zastanawiam się czy kupić bilet na ten sam dzień na lot Wrocław-Forli wizzem na godzinę 15:30. Myślicie, że bez dodatkowego bagażu w godzinkę wyrobię się z przesiadką??

będziesz leciał tym samym samolotem :)
z racji wielkości wrocławskiego lotniska nie powinno być problemów z przesiadką

Hilfe,
FR odwołał mi lot z Trapani do Bolonii w związku z wiadomym libijskim zamieszaniem. Czy istnieje podparta prawem szansa na przebukowanie lotu na TPS-KRK (bo nie wiadomo czy zdążę na samolot mający mnie tego samego dnia przewieźć z Bolonii do Polski), czy też muszę się trzymać lotów krajowych/lecących do Bolonii (np. z Palermo) i kto wtedy pokrywa koszt mojego transportu z TPS do PMO? Ja czy Ryan?

Pytania banalnie proste (dla znających odpowiedz).
1.Czy linie Aerosvit podlegają regulacji rozporządzenia Unii Europejskiej nr. 261/2004, zwanego też ?EU 261/2004??
2.Jesli tak: to czy Aerosvit (lub inna linia)powinien posiadac swojego licencjonowanego agenta w Polsce?
3.Czy skarga do lini lotniczych nie posiadających swojej agencji w kraju (np.w Polsce) ma być gdzie i w jakim w języku ( forma pisemna) : a-polskim ? b- angielskim ? c- jezyku do ,ktorego kraju jest skladana reklamacja/skarga?
…..wątek bedzie kontynuowany po uzyskaniu odpowiedzi:-)

[...] Sprawdź jakie masz prawa: KLIK [...]

hej,
leciałam z Girony do Rzeszowa Ryanairem; lot miał opóźnienie ok 90minut przez co nie zdążyłam na połaczenie pkp. Czy istnieje jakaś podstawa do ubiegania się o odszkodowanie lub rekompensatę od Ryanair’a?

Nie, opóźnienie o 90 min nic nie daje, a już niestety na pewno nic za niezdążenie na pociąg.

mleko:

wcześniej nomia pisała:
„wracałam Wizzem do Polski. Nasz samolot miał ponad 12h opóźnienia. W materiałach które dostalismy na lotnisku jest informacja, że można starac się o odszkodowanie ? 250e.”

Teraz podobna sytuacja, tyle że lot czarterowy (linii czarterowych to
rozporządzenie też dotyczy?, bo np. ubezpieczania turystyczne B.P.
odcinają się w regulaminie od rekompensat dot. linii czarterowych
- tylko linie regularne i low-cost) z Teneryfy do PL, 4000km więc kat.3
opóźnienie 5h. Czy poza batonikiem i innymi pierdołami do zapewnienia
na lotnisku, jest opcja by zażądać do przewoźnika czarterowego, te
600Eur odszkodowania, czy to tylko i wyłącznie dla odwołanych lotów? ;(

Drugie pytanie.. nie ważnie czy te 600Eur dla tego czarteru należy czy nie:
widzę że starałeś się już o te odszkodowania..
Konkretnie jak to robisz, jak jest procedura?
Trzeba zbierać ‘dokumentację’ w czasie zajścia, czy po prostu piszesz
po powrocie do domu do linii o rekompensatę za taki i tak lot, a potem
jak cisza to ew. do ULC??

Ani przewoźnik, ani ULC nie będą chcieli jakichś papierków
jak to ma miejsce przy wszelkiego rodzaju reklamacjach?
Jeżeli trzeba mieć jakąś ‘pamiątkę’ z zajścia na papierze,
pytanie gdzie – jak na lotnisku, to w którym momencie/ od kogo?
otrzymujesz jakiś papier potwierdzający
opóźnienie/ odwołanie lotu i/lub opis jego przyczyny?
- od obsługi lotniska,
- czy przedstawiciela linii (którego przeważnie próżno szukać..)

Ps. jak za wielogodzinne opóźnienie linia nie buli odszkodowania
tylko może się wykpić batonikiem i puszką coke, to co jeżeli taki
Wizz i w tym roku zamiast faktycznie odwołać lot opóźni go
- nie z powody zimy/ śniegu/ siły wyższej – o 72h? ;-)

Ps2. jeżeli nie da się uzyskać kasy za samo opóźnienie
to po cholerę na Okęciu stali jakiś czas temu niby-prawnicy
z jakiejś kancelarii i obiecywali, że można uzyskać
1000-1100zł zwrotu za kilku godzinne opóźnienie.

Dzięki za pomoc! :)

Witam

Dnia 20 listopada miałem odlecieć z Cork w Irlandii do Poznania. Planowany wylot był na godzinę 22.40 z lotniska w Cork. Stojąc do odprawy gdzie już parę osób się nawet odprawiło dowiedzieliśmy się że samolot już z Poznania nie przylecial do Cork którym mieliśmy wracać do Polski (niby z powodu mgły) wylot z Polski miał być o 20:40 jeżeli dobrze pamiętam.
Dzwoniąc do znajomych w Poznaniu mówili że jest lekka mgła, która jak okazało się później po godzinie 21 już opadla więc samolot śmiało mógł wylecieć do Cork i z opóźnieniem odebrać nas byśmy również z opóźnieniem dotarli do domu.
Zostało nam zaproponowane połączenie w najlbliższym terminie czyli 22 listopada 2011 o godzinie 20:40 do Katowic lub kolejne w pózniejszych terminach do Poznania do którego od samego pocztku chcieliśmy dolecieć. Zgodziliśmy się na najbliższy lot gdyż zależało nam na czasie by być jak najszybciej w Poznaniu. O prawach pasażera nie byliśmy poinformowani tylko panie w okienku mówiły że tylko mogą zaproponować loty i tyle.
Do Cork przyjechaliśmy z miasta Limerick gdzie mieszkamy i pracujemy. Nie wracaliśmy spowrotem gdyż to się nie opłacało i nie było sensu jeździć tam i spowrotem. Pojechaliśmy do hotelu który sam znaleźlismy, wynajęliśmy taksówke udalismy się do niego. Spaliśmy dwie noce po czym udaliśmy się 22 listopada znów na lotnisko na lot który doszedł do skutku. Gdy dolecieliśmy do Katowic – Pyrzowic gdzie znajduje się lotnisko musieliśmy dojechać do centrum Katowic na dworzec pkp by jakoś się dostać do Poznania. Ta tracsa Pyrzowice centrum kosztowała nas 25 pln od osoby, następnie bilet kolejowy do Poznania 56 pln od osoby.
Nie liczę męczarni (lot plus reszta trasy by dostać się do celu).

Chcę się dowiedzieć czy i jak można ubiega się o zwrot kosztów od firmy Wizzair.
Leciałem z dziewczyną i troche to nas wynisło.

Taksówka 2x 20 euro, hotel 100 euro, jedzenie, dojazd z lotniska do dworca pkp w Katowicach 2x 25 pln plus 112 pln za dwa bilety do poznania.

Proszę o pomoc

Formularz reklamacyjny masz w na stronie Wizz Air:

http://wizzair.com/useful_information/claims/?language=PL

Dziękuję, jeszcze jutro zadzwonie na infolinie zobaczymy czy coś ciekawego mi powiedzą i wtedy będę pisał reklamację. By chociaż zwrócili koszty dodatkowe które wyliczyłem, ale czytałem też że 400 ero może mi się należyć odszkodowania za osobę.
Ale przyzcyną była mgła więc nie wiem czy jakiekolwiek szanse mam.

Pamiętaj aby dzwonic na tania infolinie 22 351 9492 (dot. odwolanych lotow) a nie na glowną infolinie 0700

Jak mi odwołali ten lot to dzwoniłem z Irlandii na Polski stacjonarny właśnie, bo międzynarodowe miałem za darmo.

Witam,
wykupilam bilet w ryanair przed swietami do Polski, jednakże obawiam się że lot moze byc odwołny z powodu pogody (snieg). czy w takim wypadku ryanair jest zobowiazany do darmowego przebookowania lotu, czy bede musiala w wlasnym zakresie wydac kolejne pieniadze na zakup nowego biletu?

Masz to napisane w poradniku – Ryanair za darmo przebukowuje Ciebie na najblizszy dostepny lot

Lot odowałany.Proszę o info co do lotów. na stronie Ryanair?a mogę zmienić tylko lot który został odwołany czyli np do rzymu. nie mogę zmienić lotu z rzymu który jeszcze się nie odbył. Podobno można to zmienic tylko przez call canter o podwyższonej płatności. Może ktoś ma wiedzę ? do jakiego terminu ( czy to jest miesiąc czy dłużej ) mogę wybrać termin wylotu i powrotu na rezerwacji odwałanego lotu. czy z powodu odwołania lotu w lutym mogę go przebookować np na wrzesień. czy mogę skorzystać ze zmiany planu podróży do miejsca docelowego w póżniejszym terminie dogodym do pasażera w zależności od dostępności wolnych miejsc na pokładzie. Dzięki za pomoc

A co myślicie o tym. LOT poinformował, że Armenia nie przeszła na czas letni w związku z tym przylot nastąpi godzinę wcześniej wg czasu lokalnego. W konsekwencji zamiast o 4:55 przyleci o 3:55. Czy w tym przypadku istnieje możliwość darmowego przebukowania?

mam pytanie jezeli chodzi o dodatkowy wykup ubezpieczenia w RYANAIR. Jezeli zrezygnuje z dodtakowego wypupu ubezpieczenia( poniewaz wykupilem w Generali NW, cywilne i od bagazu) i jezeli mi odwolaja lot to czy ryanair jest zobowiazany zapewnic mi lot w pozniejszym terminie? czy jezli nie mam tego ich ubezpieczenia a lot mi odwolaja z np zlej pogody to ich obowizkiem jest zapewnienie mi innego polaczenia (np. Pozniejszego)? czy poprostu lot odwolany i potem sam musze sobie radzic i placic za nastepny?

Witam. Zaplanowalm wakacje w miesiecznym wyprzedzeniem .Wykupilam wycieczke lecz dzien przed wylotem dostlam informacje ze lot zostaje opzniony o 11 godzin i 40 minut . nietstety ale trace na tym ponad pol dnia moich wacjacji. jeszcze nie znam przyczyn przesuniecia lotu . Lot poznan – marsa alm (egipt ) . Prosze mi powiedziec czy mam szanse na oszkodowanie od lin lotniczych ? Dziekuje za odpowiedz i pozdrawiam